近3万家外贸企业有了“出海总客服”
东莞企业出海服务中心
在南城正式运行！
△ 东莞企业出海服务中心在南城揭牌 图：周琬瑜
9月29日，东莞企业出海服务中心揭牌仪式暨中国银行赋能莞企出海专场交流会在广东东莞南城举行。一个属于莞企的"出海总客服"正式落成，线下实体服务大厅同步投入运行。
这意味着，东莞“线上+线下、境内+境外”全域出海服务体系全面建成：企业出海，从此不必再“单打独斗、散装出海”。
揭牌启用：打造一站式出海实体阵地
△线下服务大厅落户南城鹏瑞天玥广场
东莞作为制造业和外贸大市，全市拥有近3万家有进出口实绩的外贸企业，超850家企业赴全球60个国家和地区投资兴业。然而面对复杂多变的国际经贸环境，不少莞企在跨国布局中面临诸多现实难题。
为落实市委十五届十一次全会部署，东莞市高标准组建东莞企业出海服务中心，推动企业出海由“单打独斗、散装出海”，升级为政府搭台引导、金融活水赋能、专业机构护航的一体化协同作战新机制。
△东莞企业出海服务中心 图：周琬瑜
中心创新采用“1+1+N”运行架构：1个市级跨部门统筹协调机制，1个市场化运营主体，聚合N家社会化专业服务机构，锚定实现企业“出得去、干得好、回得来”的核心目标。
线下服务大厅落户南城鹏瑞天玥广场一楼，设置商事认证、政策咨询、海外知识产权、跨境金融、国际保险、商事调解、综合专业服务等窗口，实现“进一栋楼，办全球出海业务”，集中受理企业出海过程中的政务咨询、文书认证、风险维权、资源对接等业务需求。
揭牌仪式上，东莞市人民政府副市长、松山湖高新区党工委书记陈庆松在致辞中表示，东莞因开放而兴、因制造而强，开放始终是这座城市最鲜明的标识。组建东莞企业出海服务中心，就是聚合政策、金融、法律、物流、市场各类资源，为莞企出海提供坚实后盾。希望中心聚焦企业真实需求做深服务，强化多方协同凝聚合力，大胆探索创新服务模式，努力打造全省乃至全国有影响力的企业出海服务平台。
广东省贸促会副会长姚信敏在致辞指出，东莞先行探索构建立体化出海服务架构，实现线上平台、线下大厅、海外联络站一体布局，推动企业出海服务从“各自为战”走向“系统集成”，为全省服务外贸企业“走出去”积累宝贵实践经验。省贸促会将推动会展、商事认证、经贸预警、纠纷调解等资源下沉，把东莞企业出海服务中心作为全省贸促系统服务企业出海的重要支点。
图：周琬瑜
此前，平台建设已取得阶段性成效。6月，首批100家专业服务机构签约入库，覆盖金融保险、法律仲裁、财税、知识产权、国际物流、检验认证等15大领域，可提供160项公益与市场化相结合的服务项目，服务网络覆盖198个国家和地区。7月，线上服务平台正式上线，PC端、移动端同步开放，搭载AI智能24小时咨询工具，集成国别指南、风险预警、服务商匹配、项目对接等数字化功能。境外服务网络加速布局，沙特、俄罗斯、越南、印尼等6个出海服务联络站及香港服务站已投入运营，按照规划，2027年上半年将完成20个重点国别站点建设，把属地化服务延伸至海外经营一线。
△“向海长歌”东莞出海文化特展 图：周琬瑜
揭牌仪式现场，鹏瑞天玥广场T3楼同步启幕“向海长歌”东莞出海文化特展。展览梳理东莞千年向海发展脉络，回望从古代物产外销、太平手袋厂开启加工贸易时代，再到商品、品牌、产能、标准梯次出海的完整历程，展现东莞这座制造之城对外开放的深厚历史底蕴。
政银协同：金融活水护航企业跨国布局
△中国银行赋能莞企出海专场交流会 图：周琬瑜
揭牌仪式后，中国银行赋能莞企出海专场交流会接续举行。活动现场，东莞市贸促会与中国银行东莞分行签署《赋能东莞企业出海拓市场框架合作协议》，正式建立政银常态化协同合作机制。
中国银行广东省分行副行长陈梓良表示，广东中行将依托“东莞企业出海服务中心”平台，发挥跨境金融服务优势，充分利用中国银行全球网络资源，全方位护航莞企扬帆出海，为东莞高水平对外开放注入强劲的金融动能。
△ 东莞市贸促会与中国银行东莞分行签署合作协议 图：周琬瑜
据介绍，中国银行依托全球机构网络，联动中银香港、中银泰国、中银胡志明、中银新加坡等境外分支机构，推出一揽子出海金融支持礼包。向莞企开放“出海E行”数字小程序，便于企业便捷查询目标国别政策、法律、税收资讯；针对潮玩、机电、毛织、塑胶等东莞特色产业推出34项定制信贷产品；围绕跨境投融资、汇率避险、银团贷款、境外发债、跨境薪酬代发等业务，统筹提供金融与非金融一体化解决方案，降低莞企跨境经营融资、合规综合成本。
图：周琬瑜
交流会上，来自港澳及东南亚的金融、法律专家，围绕依托香港国际枢纽开拓海外市场、东南亚ODI对外投资实务、出海东南亚法律风险防控等主题开展分享。活动还设置一对一采购及商务洽谈专区，为东莞制造企业、境外采购商、涉外服务机构搭建面对面供需对接渠道。
据介绍，南城街道作为中心线下实体落地承载地，将充分发挥中心城区生产性服务业集聚优势，以鹏瑞天玥东莞企业出海服务中心为核心，联动宏图1号・东莞企业出海港、中央法务大厦等载体，聚资源、搭平台、优服务，集聚涉外金融、法律、物流等服务商和跨境电商企业，培育具有大湾区影响力的跨境出海产业生态，为莞企出海提供空间载体和配套保障。
图：周琬瑜
下一步，东莞企业出海服务中心将持续迭代线上数字服务平台，做优做实线下窗口服务，加快海外联络站布局，常态化开展国别经贸对接、合规研修培训等活动，打通企业出海全生命周期服务链条，助力更多“莞货”“莞企”扬帆远航，服务东莞高水平对外开放大局。
